Χρήσιμες Πληροφορίες - FAQs
Aν βρίσκεστε στην Αθήνα η παραγγελία σας θα παραδοθεί με την RED Courier (ή ACS/ΕΛΤΑ Courier για απομακρυσμένες περιοχές).
Αν βρίσκεστε στην Επαρχία η παραγγελία σας θα παραδοθεί με ACS Courier ή ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα, ανάλογα με την περιοχή.
Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο checkout, βάσει του ογκομετρικού βάρους της παραγγελίας και της διεύθυνσης αποστολής.
Ναι, η αντικαταβολή χρεώνεται με 2,50€ επιπλέον.
Εάν το προϊόν είναι διαθέσιμο, αποστέλλεται συνήθως μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Η παράδοση εξαρτάται από την περιοχή:
Μεγάλες πόλεις: 1–2 εργάσιμες από την αποστολή
Απομακρυσμένες περιοχές/νησιά: 2–4 εργάσιμες ημέρες
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 10:00 – 17:00.
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία, με αναλυτικά όλα τα στοιχεία της.
Μπορείτε να δείτε την εξέλιξη μέσα από τον λογαριασμό σας (Ο Λογαριασμός μου → Προβολή Παραγγελίας) ή μέσω των παρακάτω links:
Σε περίπτωση καθυστέρησης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να το ελέγξουμε και να σας εξυπηρετήσουμε.
Ναι. Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω:
- Κακοκαιρίας
- Απεργιών
- Καταστάσεων ανωτέρας βίας
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη, αλλά παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια.
Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση.
Αν έχει ήδη φύγει από την αποθήκη μας, δεν μπορούμε να την αλλάξουμε.
Μπορείτε να μας σημειώσετε στα σχόλια της παραγγελίας την προτιμώμενη ημέρα/ώρα και θα προσπαθήσουμε να το διευκολύνουμε, χωρίς να μπορούμε να το εγγυηθούμε (καθώς εξαρτάται από την εκάστοτε courier).
Η courier θα προσπαθήσει να σας καλέσει ή να πραγματοποιήσει δεύτερη επίσκεψη. Σε περίπτωση αποτυχίας, η παραγγελία σας επιστρέφει στο κατάστημα ή στο τοπικό κατάστημα courier, όπου μπορείτε να την παραλάβετε.
Ναι. Αν προτιμάτε να παραλάβετε από κάποιο κατάστημα της courier, σημειώστε το στο πεδίο "Σχόλια" κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (π.χ. “Παραλαβή από ACS Νέας Σμύρνης”).
Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για τον εκτιμώμενο χρόνο καθυστέρησης. Μπορείτε να επιλέξετε:
- Να περιμένετε την παραλαβή
- Να αφαιρεθεί το προϊόν και να αποσταλεί η υπόλοιπη παραγγελία
- Να ακυρώσετε την παραγγελία σας
Προς το παρόν οι αποστολές γίνονται μόνο εντός Ελλάδας. Αν σας ενδιαφέρει αποστολή στο εξωτερικό, επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε αν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Για να ξεκινήσει η διαδικασία, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.